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Glossar

Hier bekommen Sie Hilfe:


In diesem Glossar sind die verwendeten Begriffe schnell und einfach erklärt.

Fragen rund um Ihre Bestellung beantwortet Ihnen unsere Shop Hotline telefonisch unter 069 75 75-29 99 oder per E-Mail unter serviceshop@messefrankfurt.com.

Für Fragen zur Teilnahmeerklärung und der Registrierung von Gemeinschaftsstandteilnehmern stehen wir Ihnen telefonisch unter 069 75 75-55 88 zur Verfügung.

Fragen zu einzelnen Produkten und Dienstleistungen beantworten Ihnen die jeweiligen Teams.


Was wir meinen, wenn wir sagen…



Administrator

Ein Administrator ist der Mitarbeiter eines Messedienstleisters, der Personen für Bestellungen auf Rechnung des eigenen Unternehmens berechtigen kann.
Für Bestellungen auf Rechnung des Ausstellers ist die Eingabe eines Standcodes erforderlich.

Administratoren verwalten

In diesem Bereich innerhalb des Shops für Ausstellerservices, kann der Administrator eines Messedienstleisters weitere
Administratoren hinzufügen/entfernen.
*Für Aussteller: siehe Nutzerverwaltung.

AGB

Die allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden die Basis Ihrer Geschäftsbeziehung mit der Messe Frankfurt. Sie sind in der jeweils gültigen Fassung im Shop für Ausstellerservices hinterlegt. Für Produkte und Dienstleistungen gelten zusätzlich die Lieferbedingungen der einzelnen Produktbereiche.

Aktuelle Standcode-Nutzer

Hier werden der Kontaktperson und deren Stellvertretern alle Standcode-Nutzer angezeigt, die sich bereits den Stand zugeordnet haben und so aktuell für den Stand auf Rechnung des Ausstellers bestellen können.

Anmeldung

Der Zugang zum Shop für Ausstellerservices ist mit Ihrem persönlichen Messe-Login möglich.
Wenn Sie noch kein persönliches Nutzerkonto bei der Messe Frankfurt und damit kein Messe-Login haben, ist eine einmalige Registrierung erforderlich.

Bestellbestand

Hier wird Ihnen eine Gesamtübersicht aller bereits bestellten Produkte und Dienstleistungen für den von Ihnen ausgewählten Messestand angezeigt. Über den Link „Mehr Details“ innerhalb des Bestellbestands erhalten Sie weitere Informationen, z. B. darüber, welcher Nutzer die Bestellung getätigt hat.

Bezahlung

Die Bezahlung erfolgt nach Rechnungsstellung ausschließlich per Überweisung.

Berechtigte Mitarbeiter

Alle Personen, die seitens des Administrators eines Messe-Dienstleisters befugt werden, im Shop zu agieren. Jeder der berechtigten Mitarbeiter ist einer Einheit/Untereinheit zugeordnet und darf im Rahmen seiner Autorisierung auf Rechnung des Messe-Dienstleisters oder des ausstellenden Unternehmens Produkte und Leistungen ansehen und/oder bestellen.

Firmenkundenkonto

Um auf eigene Rechnung bestellen zu können, ist ein Firmenkundenkonto bei der Messe Frankfurt erforderlich.
Dieses können Sie im Shop für Ausstellerservices über die Funktion „Firmenkundenkonto anlegen“ beantragen.

Fotografiergenehmigung

Zum Fotografieren, auch des eigenen Standes, während der Messe ist eine entsprechende Genehmigung des Veranstalters einzuholen. Diese können Sie im Shop für Ausstellerservices beantragen.

Gast-Zugang / Gast-Bestellung

Der Zugang zum Shop ist nur nach abgeschlossener Registrierung und unter Eingabe des persönlichen Messe-Logins möglich. Somit ist die Einsicht und Bestellung von Serviceleistungen registrierten Nutzern vorbehalten.

Gesperrte Standcode-Nutzer

Die Kontaktperson und deren Stellvertreter können Standcode-Nutzer sperren. Diese werden der Kontaktperson oder deren Stellvertreter dann unter gesperrte Standcodenutzer angezeigt.

Kontaktperson-Vertragspartner

Die Kontaktperson-Vertragspartner ist der Mitarbeiter eines Ausstellers, der über weitreichende Rechte im Shop für Ausstellerservices verfügt. Zu diesen Rechten zählen u. a. die Benennung von Stellvertretern und die Weiterleitung/Erneuerung des Standcodes.
Die Rolle der Kontaktperson legen Sie mit Ihrer Teilnahmeerklärung fest.

Kundencenter

Das Kundencenter ist ein virtueller Raum, der alle personalisierten Online-Angebote der Messe Frankfurt beinhaltet. Mit Ihrem Messe-Login können Sie auf diese Online-Angebote zugreifen. Um Zugang zum Kundencenter zu erhalten, ist eine einmalige Registrierung erforderlich.

Messedienstleister

Alle Unternehmen, die auf eigene Rechnung Leistungen bei der Messe Frankfurt bestellen und selbst keinen Standmietvertrag zu einer Messeveranstaltung abgeschlossen haben.
Voraussetzung, um auf eigene Rechnung bestellen zu können, ist die Eröffnung eines Firmenkundenkontos.

Messe-Login

Das Messe-Login bezeichnet die Kombination aus Ihrer E-Mailadresse und einem selbstgewählten Passwort. Mit dem Messe-Login erhalten Sie Zugang zu den personalisierten Online-Angeboten der Messe Frankfurt.
Dazu zählen:
  • Ticket-Shop
  • Shop für Ausstellerservices
  • Productpilot
  • Navigator Apps
  • Persönliche Merklisten
  • Ihr persönliches Nutzerprofil

MyAccount

MyAccount ist Ihr persönliches Nutzerkonto, welches Sie mit einer einmaligen Registrierung anlegen können. Es beinhaltet Ihre personenbezogenen Daten, Kommunikationsdaten sowie Ihre Firmendaten.
Die hier hinterlegten Informationen sind für alle personalisierten Online-Angebote der Messe Frankfurt gültig.

Nutzer

Nutzer sind alle Personen mit einem persönlichen Nutzerkonto bei der Messe Frankfurt.

Nutzerverwaltung

Die Nutzerverwaltung ist ein Bereich innerhalb des Shops für Ausstellerservices, in dem die Kontaktperson Stellvertreter benennen/sperren kann.

*Für Messedienstleister: siehe Administratoren verwalten.

Passwort

Für die Anmeldung zum Shop sind erforderlich: die Eingabe einer E-Mailadresse und das von Ihnen selbst eingerichtete Passwort.

Passwort vergessen? Button auf der Anmeldeseite drücken oder die Shop Hotline anrufen: 069 75 75-29 99)

Positionsrelevante Produkte

Hierbei handelt es sich um technische Produkte, wie einen Strom-, Wasser- oder Gasanschluss, deren genaue Lage den ausführenden Gewerken frühzeitig mitgeteilt werden muss. Aus diesem Grund ist es erforderlich, die Produkte mittels eines Piktogramms in dem von der Messe Frankfurt vorgegebenen Ausschnitt des Hallenplans, Ihrem Standplan, einzutragen. Im Falle einer Gastveranstaltung, bei der nicht mit messeseitig vorgegebenen Standplänen gearbeitet wird, ist die Positionierung in einer vom Aussteller oder Messestandbauer erstellten Standskizze vorzunehmen.

Registrierung

Eine zur Anmeldung erforderliche, einmalige Dateneingabe, mit der Sie Ihr persönliches Nutzerkonto anlegen.

Shop für Ausstellerservices

Hier finden Sie Informationen zu unseren Produkten und Dienstleistungen und können diese bestellen.
Die Kontaktperson kann darüber hinaus Stellvertreter benennen, Nutzer verwalten oder Standcodes weiterleiten.
Der Administrator eines Messedienstleisters kann hier weitere Personen dazu berechtigen, auf Rechnung des eigenen Unternehmens zu bestellen.

Standcode

Dies ist der Schlüssel zur Service-Bestellung auf Rechnung des Ausstellers und gilt jeweils für einen Stand pro Veranstaltung. Der Standcode wird für die Kontaktperson im Shop für Ausstellerservices hinterlegt und kann von dieser an weitere Nutzer weitergegeben werden. Die Eingabe des Standcodes ist erst nach persönlichem Messe-Login des Nutzers möglich.

Standcodeerneuerung

Eine Kontaktperson oder deren Stellvertreter können den bestehenden Standcode für ungültig erklären und einen neuen generieren. Somit können Bestellungen unter Eingabe des alten, ungültigen Standcodes nicht mehr durchgeführt werden.

Standnummer

Die Standnummer ermöglicht die genaue Positionsbestimmung eines Standes in der Halle. Sie besteht aus Angabe der Halle, Hallenebene, Buchstabe für den Gang und Nummer des Standes in einem Gang. Sonderfall ist eine Buchstabenkennung am Ende der Standnummer zur Unterscheidung der Teilnehmer an einem Gemeinschaftsstand.
Die Standnummer entspricht nicht dem Standcode!

Stellvertreter

Die Stellvertreter werden von der Kontaktperson benannt. Innerhalb des Shops für Ausstellerservices verfügen Stellvertreter über die gleichen Rechte wie die Kontaktperson selbst. Hierzu zählen u. a. die Rechte, Standcodes einzusehen und diese an andere Nutzer weiterzuleiten oder Standcodes zu erneuern.

Unternehmenseinheit

Hier haben Sie als Administrator die Möglichkeit, Nutzer, die auf Rechnung Ihres Unternehmens bestellen dürfen, in Gruppen zu gliedern.

Warenkorb

Standbezogene Übersicht der bereits zur Bestellung vorselektierten Produkte/Dienstleistungen. Der Warenkorb ist nutzerunabhängig. D. h. Sie sehen alle Produkte/Dienstleistungen, die unter Eingabe des jeweiligen Standcodes in den Warenkorb gelegt wurden.

Zugeordnete Stände

Wählen Sie aus der Liste den Stand aus, für den Sie bestellen wollen.
Fügen Sie weitere Stände hinzu und bestellen auf Ihre eigene Rechnung, oder geben Sie einen Standcode ein und bestellen auf Rechnung des Ausstellers.

Ihre Meinung interessiert uns!

Wie gefällt Ihnen unser Shop? Danke für ein Feedback an ausstellerservice@messefrankfurt.com